EC企業の売上停滞を打破するデータドリブンなマーケティング支援

クライアントは、複数のオンライン販売チャネルを展開しているEC企業。全体のアクセス数は堅調ながらも、特定商品カテゴリの売上が数ヶ月にわたり停滞しており、広告費用対効果（ROAS）が悪化していた。
課題は、ターゲットセグメントの変化に対応できていない広告クリエイティブや、適切なデータ活用がなされていないこと。

当社は、顧客データと広告パフォーマンスデータを統合し、顧客セグメントごとの行動分析を実施。購入頻度や離脱率の高いセグメントを特定した。
さらに、広告キャンペーンにおけるクリエイティブやメッセージの最適化を提案。これにより、各セグメントに最適な広告が配信されるよう、A/Bテストを繰り返し、最も効果的な組み合わせを導き出した。

売上停滞していた商品カテゴリにおいて、2ヶ月間で30%の売上増加を達成。ROASも従来より25%向上し、広告費の削減にも成功。さらに、顧客リテンション率も12%向上し、長期的なLTV（顧客生涯価値）の向上が確認された。