健康食品事業のECモール攻略プロジェクト

健康食品を取り扱うEC事業者は、売上拡大のためにECモール内のセールやイベントに積極参加していましたが、「セール時のみ売れる」という課題に直面していました。
セール期間中は売上が急増するものの、通常期間は売上が低迷し、事業の安定性に欠ける状況でした。
また、大幅な割引により利益率が圧迫され、持続的な成長が困難な状況となっていました。
さらに、セール購入者のリピート率が低く、顧客基盤の構築ができていないという根本的な課題もありました。

当社は「戦略的商品ポートフォリオ設計」と「顧客育成プログラム構築」の2軸でアプローチしました。
まず、ECモールの各種イベント特性を分析し、既存事業に影響を与えない形で新たな商品戦略を策定。
独自の価格設計により、プロモーション時でも収益性を確保できる商品構成を実現しました。
プラットフォーム運営側がプッシュしやすいセール体形を実現することで支援体制を強化。
さらに、イベント参加顧客に対する継続的なエンゲージメント施策を設計し、長期的な顧客価値向上のためのコミュニケーション設計を実施しました。

戦略的商品ポートフォリオの導入により、プロモーション期間中も収益性を維持しながら売上拡大を実現しました。
効果的な露出戦略により新規顧客獲得数が60%向上し、モール内でのブランド認知度も大幅に改善。
さらに、イベント参加顧客に対する体系的な育成プログラムにより、通常期間の売上が40%増加しました。
結果として、イベント依存体質からの脱却と持続的な収益基盤の構築を同時に実現し、年間を通じた安定的な事業成長を達成しました。