SNS広告の「単純化設計」が実現した新型インハウス運用

サービス業のクライアントは月間3,000万円規模のSNS広告予算を運用していましたが、代理店依存の複雑な広告運用体制に課題を感じていました。
新規顧客獲得では一定の成果を出していたものの、ブランドイメージ向上と事業優位性確立のためには、より自社主導の迅速な運用体制が必要でした。
従来の「インハウス化=専門人材の育成」という発想では、人材の採用・育成コストが高く、離職リスクも大きいため持続可能性に疑問がありました。
また、専門知識の壁が高いために社内での共通理解が進まず、マーケティング部門と他部門の連携不足により、事業全体での効果最大化ができていない状況でした。

当社は、「人材の専門性に依存しない」広告運用の内製化を実現するため、プロセスとルールの単純化に焦点を当てました。
まず、数十種類あった広告クリエイティブとターゲティングパターンを徹底分析し、効果を出している核となる要素を特定。
これをもとに、専門知識がなくても判断できる明確な基準と少数の運用レバーからなるシンプルな運用モデルを構築しました。
誰でも理解できる最小限の評価指標を設定し、アクション種別の規定と承認プロセスの簡素化によりスピードを向上。
また、媒体のアップデートやベストプラクティスの変化に関する相談窓口として当社が支援体制を整え、日常運用はクライアント、専門的判断は当社という役割分担を明確化しました。

広告運用の単純化と内製化により、キャンペーン変更のリードタイムが従来の1/3に短縮され、市場反応への即応が可能になりました。
CPA(顧客獲得単価)は代理店運用時と比較して25%削減に成功し、運用手数料の節約も含めた収益性の向上を実現。
シンプルな評価指標に基づく迅速な意思決定により、ROIは前年比30%増を達成しました。
特筆すべきは、「特別な専門家がいなくても機能する」広告運用体制の確立であり、人材の入れ替わりに左右されない持続可能なマーケティング基盤を構築できたことです。
クライアントからは「単純化されたシステムと必要時のサポート体制が、真の意味でのインハウス化を可能にした」との評価をいただいています。