スタートアップ企業の業務標準化・自動化プロジェクト

01.

クライアント課題とミッションについて

潜在リスクが高い属人的ワークフローとプロセス機能性が課題

B2C向けサービスを提供するスタートアップ企業様では、データ管理やレポート作成業務が特定の担当者に依存し、高度に属人化していました。この状況により、人員の配置転換が困難となり、業務の引き継ぎにも多大な時間とコストが発生。さらに、データ入力ミスやフォーマットの不統一により、意思決定の遅延や品質のばらつきが発生していました。急速な事業拡大フェーズにあるクライアント様にとって、この属人化した業務プロセスは成長のボトルネックとなりつつあり、スケーラブルな組織体制の構築と業務プロセスの標準化が急務となっていました。

02.

クライアント課題に対しての提供サービス概要は？

属人的な旧態依然としたワークフローを簡易DX化

当社はまず、属人化した業務プロセスの現状を可視化するため、業務フローの徹底的な棚卸しと分析を実施しました。特にデータ管理やレポート作成における具体的な作業手順、必要スキル、所要時間を詳細にマッピングし、非効率な部分を特定しました。
次に、業務プロセスの再設計に着手。データ構造の見直しとバリデーション（データ検証）ルールの実装により、人的なデータ修正とヒューマンエラーを大幅に削減。さらに、定型的なレポート更新作業にはRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入し、自動化を実現しました。
同時に、経営判断に必要な情報を一目で把握できるダッシュボードを構築。テンプレート化されたレポート形式を標準装備することで、アウトプットの品質と一貫性を確保しました。自動化による効率性と、ビジネス状況に応じた柔軟性のバランスを重視し、クライアント様の業務実態に最適化したソリューションを提供しました。

03.

提供サービスによる成果とは？

従来のワークフローにおける稼働工数が月平均1/5まで圧縮。現場への定着化も推進。

プロジェクト実施の結果、データ管理とレポート作成に関わる月間業務工数が従来の1/5（80%削減）まで圧縮されました。これにより、コア業務へのリソース再配分が可能となり、顧客サービスの質と量の両面で向上が実現しました。
また、業務の標準化と自動化により、新メンバーへの引き継ぎ工数が90%削減され、チーム拡大時のオンボーディング期間が大幅に短縮。新規レポート構築の工数も80%削減され、データドリブンな意思決定の迅速化に貢献しています。
さらに、属人化からの脱却により、組織のレジリエンス（回復力）が向上し、人材の流動性確保とスキル共有が促進されました。クライアント様からは「事業拡大のボトルネックが解消され、新規事業展開への集中が可能になった」とご評価いただいています。